为深化“一次办成”改革工作，进一步发挥基层平台的优势，提升办事服务效率，济南市长清区万德街道人社服务中心在街道党工委、办事处领导下，围绕主线、服务大局，弘扬正气、崇尚实干，认真落实上级“最多跑一次”改革精神，“三到位”扮靓窗口，“优服务”温暖人心，用实际行动将“温暖人社”这个主题品牌，喊得更响、擦得更亮。

（街道人社中心工作人员忙碌的日常）

“扶到位”，优化创业支撑

突如其来的疫情，让许多小微企业都面临融资难、资金紧等发展困境，街道人社中心做好疫情防控期间优惠便民政策进企业、下基层，充分宣传小微企业创业补贴、国家贴息创业贷款、企业一次性吸纳用工补贴等优惠政策。

2020年至今，帮助首次创业的小微企业申请一次性就业补贴已达40余万元，近20家小微企业从中受益。创办设备公司苏先生说：“今年的疫情真是让我们这些创业者意想不到，很多设备都压在自己手里，真是看着就着急。咱街道社保中心之前就去宣传过这个创业补贴，还帮着我申请了，虽然两万四千块钱对于企业不是什么大钱，但是这也是雪中送炭，让我们心里热乎乎的。”

“训到位”，优化技能培训

“这次培训可真是送到俺心坎上了”，刚刚参加完11月份人社中心组织的电工、焊工培训的张大哥满意地说着，“以前那些企业招人都要电焊证，咱干活再好人家也不用，等着考完试拿到了证书，俺去城里找活就能找个稳定的了。”

疫情期间，人社中心积极引导疫情防控期间的农村富余劳动力参与线上技能理论培训，积极开发在线学习，重点在电焊工、面点、养老护理、育婴等科目上提供各类实用型、多样化线上培训服务。疫情防控常态化后，人社中心多次将技能培训送到群众身边，4月份育婴师培训、11月份面点师培训、11月份电工（焊工）培训等等，都是针对时下就业需求最旺盛的技能培训，截止目前已有400余位群众参与线下培训。同时，对于取得技能证书的群众，人社中心积极帮其申领生活补贴，让群众真正得到实惠，也为他们将来“走出去、留得住、干得好”打好基础。

“领到位”，优化失业援助

自从失业金核定申领下沉到街道办理以来，前来咨询的群众是络绎不绝。“我想来问问，我这种情况能领失业金吗？”徐大哥刚推开人社中心的门就着急的问道。“先别着急，我帮你查一下，请说一下身份证号。”人社中心的工作人员马上热情接待，“我在系统上帮你查了，你名下有个注册的商店，应该是不符合申领失业金。”“啊？不符合吗？”徐大哥有些失望。“但是你可以申领失业补助金，用手机就能申领，来，你打开手机，我教你操作……”

截止目前，在人社中心登记领取失业补助金的群众共有40余人，每人可领取最高4800元补贴。同时，人社中心还协助30余名群众申领到每月400余元的灵活就业补贴援助，帮助群众度过失业的艰难。“我们还积极为他们寻找公益岗、企业招聘岗位等就业机会，希望他们早日回到工作中去，不为生活发愁。”人社中心的工作人员薛丽说道。

下一步，万德街道人社服务中心将积极探索更多服务群众的新途径、新方法，周到热情服务办事居民，以群众需求为导向，持续提升公共服务能力，提高“温暖人社”品牌的影响力，不断提升群众的满意度、幸福感、获得感。